税理士事務所における顧客からの問い合わせ管理は、業務効率と顧客満足度を大きく左右します。本記事では、Google Apps Script (GAS) を活用し、Gmailで受信した顧客からの質問メールをGoogleスプレッドシートでチケットとして自動管理し、さらに自動応答メールを送信する画期的なシステム構築方法を詳細に解説します。このシステムは、問い合わせの見落とし防止、対応状況の可視化、業務の標準化、そして最終的な顧客満足度向上に貢献します。導入のメリット、具体的な実装ステップ、ケーススタディ、注意点までを網羅的に解説し、読者の皆様が「これさえ読めば完全に理解できる」と実感できるよう、専門性と実践性を両立させた内容を提供します。
GASとGmail連携：税理士への質問メールをスプレッドシートでチケット管理・自動応答 続きを読む »
Managing client inquiries is a critical aspect of any tax advisory firm, directly impacting operational efficiency and client satisfaction. This comprehensive article delves into leveraging Google Apps Script (GAS) to create an innovative system that automatically manages client question emails received via Gmail as tickets in Google Sheets, simultaneously sending automated responses. This system is designed to prevent missed inquiries, visualize response statuses, standardize operations, and ultimately enhance client satisfaction. We provide an in-depth exploration of the benefits, concrete implementation steps, practical case studies, and crucial considerations, ensuring readers gain a complete understanding of how to implement this powerful automation solution. Our aim is to deliver a blend of expert insight and practical applicability.