スマートフォンアプリ「CLT Members」の各種文書とお問い合わせ先です。CLT Members は、CLT NY INC. の会員管理サービスを導入している会社・クラブ・お店（以下「利用会社」）の会員とスタッフのためのアプリです。会員証の表示、お知らせ、イベントの申し込み、レストランの予約と注文、サロンの予約、スタッフの勤怠などを、ひとつのアプリで使えます。
サポート・お問い合わせ
アプリの使い方、不具合、ログインについてのお問い合わせは、yukimoto@cltny.com までメールでご連絡ください。件名に「CLT Members」と入れてください。通常 3 営業日以内に返信します。
会員情報（氏名・会員番号・会員種別・ご利用の記録など）は、所属している利用会社が管理しています。内容の確認や訂正、退会の手続きは、まずその会社の窓口にご連絡ください。
よくある質問
ログインコードのメールが届かない
コードは、利用会社に登録されているメールアドレスにだけ送られます。迷惑メールフォルダを確認のうえ、登録されているアドレスかどうかを会社の窓口にお確かめください。
自分の会社が出てこない
その会社の会員名簿に、ログインに使ったメールアドレスが登録されている必要があります。複数の会社に所属している場合は、ログイン後の「所属先を選ぶ」画面で切り替えられます。
通知が来ない
マイページの「この端末で受け取る」を押し、iPhone の「設定」→「通知」で CLT Members の通知を許可してください。受け取る通知の種類はマイページで選べます。
支払いについて
注文・予約・イベントの料金は利用会社に支払うもので、利用会社が契約している決済サービス（Stripe など）で処理されます。当社はカード番号を受け取りません。返金やキャンセルの条件は利用会社が定めます。
退会したい
アカウント削除の手順をご覧ください。
Support (English)
CLT Members is the member app by CLT NY INC. for companies, clubs, restaurants and salons that use our membership service. It shows your membership card, news, events, restaurant reservations and table orders, salon bookings and, for staff, attendance.
For help, bug reports or sign-in problems, email yukimoto@cltny.com with “CLT Members” in the subject. We usually reply within 3 business days. Your member record (name, member number, membership type, usage history) is managed by the business you belong to; please contact them first to review or correct it, or to cancel your membership.
No sign-in code: codes are sent only to the email address registered by the business. Check your spam folder, then confirm the registered address with the business.
Your company is not listed: the email you signed in with must be on that business’s member list. If you belong to several businesses, switch between them on the “Choose company” screen.
Payments: orders, reservations and events are paid to the business through its own payment provider (such as Stripe). We never receive your card number. Refunds and cancellations follow the business’s policy.
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